Центральная городская клиническая больница № 24, поликлиника № 1

Медицинский центр "Центральная городская клиническая больница № 24, поликлиника № 1": анализ отзывов на предмет преимуществ и недостатков.

Позитивные аспекты, отмеченные клиентами

• Быстрые процедуры: Несмотря на множество негативных отзывов, один из посетителей отметил, что ему повезло, и процедуры были выполнены быстро из-за небольшого количества посетителей.

• Электронная очередь и оперативная регистратура: Некоторые отзывы отмечают, что электронная очередь и регистратура работают оперативно, а персонал внимателен.

• Доброжелательное отношение части персонала: Есть упоминания о доброжелательном и вежливом отношении части персонала, включая врачей и сотрудников справочной.

• Качественное выполнение процедур: Несмотря на общую негативность, есть положительные отзывы о качественном выполнении некоторых медицинских процедур, включая бесплатное УЗИ сердца.

Негативные аспекты, отмеченные клиентами

• Проблемы с записью и дозвоном: Одним из основных минусов является сложность дозвона до регистратуры и проблемы с записью на прием, что создает неудобства для пациентов.

• Очереди и долгие ожидания: Многие жалуются на долгие очереди, особенно при прохождении флюорографии и в кабинете неотложной помощи.

• Проблемы с оборудованием и компьютерами: Негативные отзывы касаются частых сбоев в работе компьютеров и оборудования, что может замедлять процессы обслуживания.

• Недостаток врачей и хамство персонала: Многие выражают недовольство отсутствием врачей, хамством со стороны сотрудников, а также общим недостатком персонала.

Выводы

Пациенты выделяют несколько положительных аспектов, таких как быстрые процедуры, электронная очередь и качественное выполнение отдельных медицинских процедур. Тем не менее, основными проблемами являются сложности с записью и дозвоном, долгие очереди, проблемы с оборудованием, отсутствие врачей и неудовлетворительное отношение со стороны персонала. В целом, клиника сталкивается с вызовами в организации обслуживания, но у них есть потенциал для улучшения, особенно в области коммуникации с пациентами и оптимизации процессов записи на прием.