ПЕАН

Отзывы о ПЕАН: какие аспекты оценивают положительно, а какие критикуют?

Сильные стороны, отмеченные клиентами

1. Комфортное отделение и хорошие впечатления

   • Автор отмечает приятные впечатления от комфортного отделения, подчеркивая положительное восприятие клиники.

2. Корректные консультации и анализы

   • Пациент положительно отзывается о корректности проведения консультаций и анализов, рекомендуя клинику для посещения.

3. Внимательное отношение врача (Татьяна Анчугина)

   • Автор благодарит конкретного врача за чуткое и внимательное отношение, а также за способность вникать в проблемы пациента.

4. Быстрое обслуживание без очередей

   • Отмечается быстрое обслуживание без очередей, а также вежливость администратора и доступ к личному кабинету.

5. Цена-качество и оперативное решение вопросов

   • Пациент подчеркивает соотношение цены и качества, а также оперативное решение всех вопросов.

6. Быстрая обработка результатов обследования

   • Положительный опыт с быстрой обработкой результатов обследования, включая холтер и СМАД.

7. Удобное время и доступность для записи

   • Отмечается возможность записи на удобное время и ценовая доступность, особенно при прохождении дополнительных обследований.

8. Хорошее оборудование и опытные врачи

   • Пациенты положительно высказываются о хорошем оборудовании, опытных врачах и качестве проведенных процедур.

9. Внимательность педиатра Светланы Никифоровны Белоусовой

   • Родители выражают удовлетворение от внимательного отношения и профессионализма педиатра.

Слабые стороны, отмеченные клиентами

1. Ошибки с записью и потеря времени

   • Пациент высказывает недовольство из-за ошибок в записи и потери времени, связанных с изменением адреса приема.

2. Недостоверная информация по телефону

   • Отмечается расхождение в информации по телефону относительно цен и времени приема, что вызывает недовольство у пациентов.

3. Неисполнение обещанной услуги

   • Врач не выполнел обещанную услугу, что вызвало негативные эмоции у пациента.

4. Неэтичное поведение сотрудников

   • Отмечаются случаи неэтичного поведения сотрудников, такие как озвучивание личной информации о пациенте на ресепшене.

5. Хамское отношение от колл-центра

   • Пациент высказывает негодование по поводу хамского отношения от колл-центра, включая длительное ожидание ответа и грубость.

6. Проблемы с оборудованием и несвоевременные решения

   • Опыт пациента связан с проблемами оборудования во время приема и несвоевременными решениями проблем, что привело к потере времени.

7. Недостаточная заинтересованность в клиентах

   • Пациент выражает недовольство отсутствием заинтересованности в клиентах, особенно при попытке записи на прием по ДМС.

8. Дезинформация и грубость оператора

   • Отмечается дезинформация и грубость со стороны оператора, что создает негативное впечатление от клиники.

Выводы

Медицинский центр "ПЕАН" получил положительные отзывы за комфортное отделение, корректные консультации и оперативное обслуживание. Однако, негативные моменты в виде ошибок с записью, несвоевременного предоставления услуг и неэтичного поведения сотрудников могут ухудшить общее восприятие клиники. Уровень сервиса и внимание к клиентам требуют дополнительного внимания и улучшений.